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Chez , nous comprenons que les plans peuvent évoluer. Que ce soit un changement de dernière minute ou une réorganisation de vos déplacements, nous avons prévu un système simple pour vous permettre de modifier les dates ou l’heure de votre séjour sans tracas. Comme la plateforme ne nécessite pas la création d’un compte utilisateur, tout se fait par email ou SMS, de manière fluide et personnalisée.
Si vous souhaitez ajuster votre réservation, nous vous invitons à nous contacter directement via l’adresse fournie dans votre email de confirmation. Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez indiquer clairement votre numéro de réservation, vos dates initiales et les nouvelles dates ou horaires souhaités. Notre équipe étudiera votre requête avec soin et vous enverra une réponse sous 24 heures ouvrées, avec les disponibilités actualisées et les éventuelles conditions d’ajustement.
Les modifications de date ou d’heure sont gratuites si elles sont effectuées plus de 5 jours avant le début du séjour, sous réserve de disponibilité de l’hébergement aux nouvelles dates demandées. Cela permet à chacun – voyageur comme hôte – de s’organiser sans contrainte.
Entre 48h et 5 jours avant l’arrivée, les demandes sont acceptées sous réserve de disponibilité, mais des frais de modification peuvent s’appliquer (généralement une petite part des frais de service), en fonction du contrat établi avec l’hôte.
Dans les 48 dernières heures avant l’arrivée, les modifications sont soumises à l’accord express de l’hébergeur. Nous ferons tout notre possible pour faciliter les échanges, mais aucune garantie ne peut être donnée à ce stade, notamment si l’hébergement a été préparé ou si d’autres réservations en dépendent.
Après réception de votre demande, notre équipe prend contact avec l’hébergeur pour vérifier la faisabilité du changement. Si votre modification est confirmée, vous recevrez un email de validation avec les nouvelles informations de votre séjour. Aucune modification ne sera considérée comme officielle sans cet email de confirmation.
Si une différence de prix s’applique (selon la durée ou la saisonnalité), nous vous le signalerons clairement dans notre réponse, et vous pourrez valider ou refuser le nouvel arrangement en toute liberté. Tout paiement complémentaire se fera via le même canal sécurisé que votre réservation initiale.
privilégie une expérience simple et humaine : pas besoin de vous connecter à un espace compte, mais il est essentiel que votre email soit valide et actif. Toutes les communications concernant vos modifications, confirmations ou éventuels ajustements seront envoyées sur cette adresse.
