Bienvenu...
Chez , nous avons conçu un système de paiement intuitif, sécurisé et adapté aux réalités locales comme internationales. Que vous soyez voyageur ou hébergeur, la gestion de vos moyens de paiement se fait en toute simplicité, sans création de compte, uniquement par communication directe (email/SMS), comme pour l’ensemble des services de la plateforme.
Si vous souhaitez ajouter un mode de paiement, il vous suffit de nous contacter par email à l’adresse indiquée dans votre message de confirmation ou via le numéro de téléphone fourni. Mentionnez le numéro de votre réservation ou nom d’établissement si vous êtes hébergeur, et précisez le moyen de paiement que vous souhaitez ajouter : carte bancaire, virement, portefeuille mobile, etc. Une fois les informations reçues et validées, notre équipe vous confirmera l’ajout sous 48h ouvrées. Tous les paiements sont traités via des canaux certifiés, respectant les normes de sécurité et de confidentialité en vigueur.
De même, si vous désirez retirer ou modifier un moyen de paiement, vous pouvez envoyer une demande écrite à notre service client en précisant les références de votre réservation et le mode concerné. Une confirmation vous sera envoyée une fois la mise à jour effectuée. Cette mesure vise à garantir que vous avez toujours le contrôle total sur vos informations de transaction, même sans interface utilisateur.
Chez Birbn.fr, chaque transaction est soumise à un protocole strict de vérification, dans le respect de la protection des données personnelles. Aucune information bancaire n’est stockée sur la plateforme : les échanges s’effectuent via des services tiers fiables, comme les passerelles de paiement certifiées. Vous êtes ainsi protégé(e) contre tout usage frauduleux ou involontaire de vos données.
Nous vous encourageons à utiliser uniquement des moyens de paiement dont vous êtes propriétaire, et à nous notifier immédiatement en cas d’usage suspect ou de difficulté. Notre équipe est là pour vous assister avec réactivité et sérieux.
Tous les échanges concernant l’ajout ou le retrait de modes de paiement se font exclusivement par email ou SMS, en lien direct avec votre réservation ou votre demande d’inscription en tant qu’hébergeur. Il est essentiel que vos coordonnées (email et téléphone) soient actives et correctement renseignées lors de la réservation ou du dépôt de candidature.
Une fois votre demande traitée, vous recevrez une confirmation formelle, incluant le récapitulatif des moyens de paiement associés à votre profil ou votre établissement. Si un ajustement tarifaire est nécessaire, vous en serez informé(e) avant toute validation ou transaction complémentaire.
ne propose pas d’espace utilisateur : nous privilégions la relation directe et humaine. Cela implique un suivi personnalisé, mais aussi une attention particulière à la qualité des informations échangées. Gardez toujours vos emails de confirmation et vos références à portée de main pour faciliter les échanges. Et si vous avez une question, une hésitation ou une demande spécifique, notre service client reste joignable et bienveillant, prêt à vous guider.
