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Pour les réservations de logements, les conditions d’annulation sont fixées par l’hôte et varient selon les annonces. Si un hôte a opté pour une politique avec une option de remboursement intégral, vous pouvez annuler la réservation gratuitement. Assurez-vous simplement d’annuler avant l’heure et la date indiquées. Les délais d’annulation pour recevoir un remboursement sont calculés à partir de l’heure d’arrivée précisée pour le logement en question, dans le fuseau horaire local, ou 15 h si aucune heure d’arrivée n’est spécifiée.
N’oubliez pas : pour certaines annonces, il est possible que la réservation ne soit pas remboursable, ou qu’elle ne le soit que partiellement, après certaines dates et heures. Dans ce cas, vous ne pourrez pas annuler votre réservation gratuitement. Dans les rares cas où un événement majeur sur votre lieu de destination vous empêcherait de bénéficier de votre réservation, vous pouvez être éligible à un remboursement en vertu de la Politique relative aux circonstances extraordinaires d’Airbnb.
Si vous avez réservé des services dans le logement que vous annulez, n’oubliez pas que vous devez les annuler séparément ou contacter l’hôte du service afin de trouver une autre solution.
Découvrez les remboursements auxquels vous avez droit en cas d’annulation d’une réservation d’un logement. N’oubliez pas : le montant remboursé ne sera jamais supérieur au montant payé au moment de l’annulation. Vous pouvez connaître le montant du remboursement avant ou après l’annulation de la réservation.
Si vous rencontrez un problème pendant votre séjour, vous pouvez demander à l’hôte d’y remédier, demander un remboursement partiel, ou demander l’annulation de la réservation pour bénéficier d’un remboursement intégral.
Avant d’annuler votre séjour, consultez les options qui s’offrent à vous en cas de problème pendant votre séjour.
